【會員常見問題&購物流程】
➥如何加入會員?
首次購買請先完成EMAIL帳號註冊或FB、LINE帳號直接登入,加入會員可立即領取100元購物金。
• 務必填寫正確的手機、地址、EMAIL,才不會造成出貨、收不到訊息等問題。
➥ 如何成為VIP/VVIP?有什麼好康?
凡是VIP/VVIP,將會得到專屬的優惠及驚喜禮物!更多詳情請閱【VIP/VVIP辦法】。
➥ 要如何知道自己是否成為VIP?
系統審核達升等資格會寄發通知信件至信箱,資格通過就能立即享有VIP的專屬優惠,也可以在【會員中心】查詢您的會員資格。
【購物金問題】
➥我怎麼知道目前的訂單狀況和購物金餘額?
進入「會員中心」即可查看目前的訂單進度和購物金餘額。
以下都在「會員中心」找得到!
項目 內容
個人資料 更改會員資料
訂購紀錄 查看訂單內容
紅利點數 購物金餘額
退貨紀錄 查看退貨內容
➥ 如何取得購物金?
凡首次註冊會員,都會贈送100元購物金。持續鎖定官方FB/IG/LINE,會有不定期優惠驚喜。
★單筆消費滿千即可折抵100元購物金。
➥ 如果有折扣碼要在哪裡折抵?
選取商品--於購物車內容中輸入優惠券代碼--點選使用優惠券--結帳。
➥折扣碼可與購物金同時使用嗎?
可以的,兩者可合併使用,但須注意購物金滿千才能折百。
➥ 如果活動折扣後訂單金額未達一千元,可以使用購物金嗎?
如果折扣後金額未滿一千,未達折抵門檻無法使用購物金,但購物金沒有使用期限。
➥ 兩個不同的會員帳號消費金額可以相加累積嗎?
VIP以及VVIP消費累積於同一個會員帳號,無法整併兩個不同帳號的消費金額。詳情請閱讀【VIP會員制度】。
➥ 我買很多次有熟客折扣嗎?
大大感謝支持MiiDEL!只要累積到指定額度就可以成為VIP以及VVIP,有很多專屬折扣以及服務提供給你們,請見【VIP會員制度】。
【訂單&貨運問題】
➥ 庫存顯示完售的商品,還有機會買到嗎?
如掛完售,仍有機會再做追加並開放購買,若確定追加的商品將更改為預購。如果喜歡某件完售商品,也可以聯繫官方LINE詢問,我們將會為您盡快了解貨況。
➥ 訂單多久會到送達?
預購商品追加期是7-30天(不含例假日)。
但因為有些廠商追加期比較久、要拉布製作故無法接受急單,急件者可選擇『現貨商品』,約3-7天(不含例假日)可送達。
➥ 我等了兩周,可以取消嗎?
下單24小時後,除非商品斷貨、延遲過久、瑕疵以外,一律不接受取消。
➥ 訂單成立後可以更改訂單內容嗎?
在訂單成立後24小時內若發現訂單有誤可至官方LINE聯繫客服人員為您做處理,請於下單之前確認訂單內容無誤。
➥ 這件洋裝適合我嗎? 褲子尺寸合適嗎?
可參考商品介紹的尺寸評估,若有穿搭煩惱、想尋求專業建議,歡迎至LINE找穿搭師諮詢,有時尚達人教你如何選。
➥ 我適合哪款保養品?要怎麼選購產品呢?
若有肌膚困擾、產品選擇障礙、想尋求專業建議,歡迎至LINE找穿搭師諮詢,一對一保養顧問教你如何選。
➥ 發現商品有瑕疵,怎麼辦?
遇到瑕疵問題只要商品在鑑賞期內,且保持商品完整度,聯絡LINE客服告知狀況即可申請退貨。
➥ 如果我有一件想退貨,另外一件想保留,但沒有新的庫存可以讓我下單了怎麼辦?
如果想保留的商品只剩下預購或是已斷貨,請在LINE告知我們,我們會幫您保留您退回的商品,讓您可以重新下單。
【海外配送問題】
【退換問題】
➥ 如果我衣服過水後發現尺寸不合,或是保養品使用後不喜歡可以退換嗎?
非常抱歉,若商品已過水、吊牌已拆除或商品拆封使用將無法提供退貨服務【退貨須知】(瑕疵/商品錯誤除外),如果有任何疑問可至官方LINE詢問客服處理。
➥ 商品可以換貨嗎?
我們提供收到包裹後十四天鑑賞期內一次退貨服務,沒有換貨服務喔!若遇到商品瑕疵問題我們將提供一次換貨服務!
商品使用後如有皮膚過敏情形,請於7天內申請,並提供皮膚科醫生開立診斷證明:因使用該產品導致皮膚不適,並將剩餘未開封商品寄回,我們將全額退款且運費由我方支付。
(過敏因素非常多,如:換季、空汙、藥物、食物等因素、須交由醫生診斷)
➥ 退貨後還可以用原本優惠價格購買嗎
優惠活動為不定期限時推出,活動期間內成立的訂單才享有優惠,重新訂購要依據官網當下所呈現的商品活動/價格/數量為準喔!
➥ 退款約何時匯款? 可以退現金嗎?
退貨手續完成後,約7~14個工作天會將退款金額匯入你的指定帳戶,如有任何問題也可以聯繫官方LINE,將會有客服人員協助處理喔!